介護職で働くヘルパーの実態

ヘルパーは利用者のご自宅にお伺いをして生活のお世話をするのが仕事です。利用者の家で業務をしますからクレームやトラブルが起こってしまうことも多々あります。例えば掃除の最中に物が壊れてしまったり、調理中にお皿を割ってしまったりと日常生活の中での不注意は誰にでもあります。そのような時に自分の味方になってくれるのが利用者との信頼関係でしょう。信頼関係を築くことが出来ていれば、失敗も笑い話になることだってあります。

介護職は人との関わりが多い職業です。仕事を探す時点では条件や待遇といったところまではある程度調べますし、わかっていることが多いでしょう。しかし実際に働いてみなければわからないこともあります。職場の雰囲気や一緒に働く人がどのような人かは働いてみなければわかりません。もちろん素晴らしい人間に恵まれることもあるでしょうが、なかなかコミュニケーションが上手く行かず人間関係が築けないこともあります。そのようなことが続けば精神的にも辛くなり離職を考えてしまうようなこともあります。